Bij Ferme et compagnie gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u entertainmentdiensten aan te bieden. Dit beleid beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken. Wij nemen onze verantwoordelijkheden serieus en zorgen voor de bescherming van uw gegevens. U kunt besluiten om te wijzigen en beheren hoe wij uw gegevens verwerken zoals beschreven in dit beleid.

 

Wanneer we de termen "gegevens" en "persoonlijke gegevens" gebruiken als onderdeel van dit privacybeleid, streven we naar persoonlijke gegevens die u identificeren of die kunnen worden gebruikt om u te identificeren, bijvoorbeeld uw naam, coördineert de gegevens met betrekking tot uw activiteitenboeking. Deze kwalificatie kan ook informatie bevatten over hoe u onze websites en mobiele apps gebruikt.

Wat u moet weten

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens ?

Ferme et compagnie VZW is verantwoordelijk voor de gegevens die u verstrekt. Ons hoofdkantoor bevindt zich aan de Rue du Grand Royal 2, 1390 Graven (Grez-Doiceau). Wij zijn een VZW geregistreerd onder het registratienummer BE0676777215. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens en bepalen aan de ene kant hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld en aan de andere kant het doel van het verwerken van uw gegevens.

    2. Persoonlijke gegevens die we van u verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze diensten en onze websites gebruikt, kunnen wij de volgende soorten informatie over u verzamelen:​

• Uw naam en persoonlijke gegevens (e-mail, telefoonnummer en adres) wanneer we met u communiceren (e-mails, brieven, telefoongesprekken, berichten die naar onze online berichtenservice worden verzonden, berichten die via sociale netwerken naar ons zijn verzonden en feedback) wanneer u contact met ons opneemt of wanneer u op onze verzoeken om commentaar antwoordt.

• Uw creditcardgegevens: uw creditcardgegevens worden geback-upt en beschermd volgens de beste praktijken in de branche

• Informatie over uw kinderen:​

  • Wanneer u een geboortedatum of activiteit boekt: naam, voornaam, geboortedatum

  • Wanneer je ze registreert voor een stage:

• Achternaam, voornaam, geboortedatum, geslacht, adres

• Naam, telefoonnummer en adres van de ouders

• Medische informatie: naam en telefoonnummer van de behandelende arts, allergieën of specifieke informatie die nodig is voor het soepel verlopen van de stage

• Namen van contactpersonen in geval van nood

Bepaalde soorten persoonsgegevens, zoals gegevens over uw ras of etnische afkomst, uw mentale of fysieke gezondheid, uw religieuze overtuigingen, misdrijven of vermeende overtredingen, zijn categorieën van persoonsgegevens die moeten worden onderworpen aan extra bescherming zoals vereist door de wet. We streven ernaar de omstandigheden te beperken waarin we gevoelige persoonlijke gegevens van deze aard verzamelen, maar we zorgen er nog steeds voor dat we verzamelen en verwerken wanneer we bijvoorbeeld:

• U hebt op onze diensten een plaats gereserveerd voor iemand in een rolstoel

• U hebt een ongeluk gehad op onze site

• U hebt gevraagd om een ​​bepaald gerecht dat uw religie aangeeft of suggereert (bijvoorbeeld een koosjer maal) of een gezondheidsprobleem (bijvoorbeeld een glutenvrije maaltijd)

Wanneer u ons gevoelige persoonsgegevens verstrekt, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat wij deze gegevens verzamelen en gebruiken om u van diensten te voorzien.

    3. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

We kunnen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als een goede reden ons daartoe in staat stelt. Volgens de wet kunnen we uw gegevens alleen gebruiken om een ​​of meer van de volgende redenen:

• Om een ​​contract uit te voeren dat we met u hebben;

• Als een wettelijke verplichting ons ertoe dwingt uw gegevens om een ​​bepaalde reden te gebruiken;

• Wanneer u ermee instemt;

• Wanneer dit gebruik overeenkomt met onze legitieme belangen

Legitieme belangen zijn de zakelijke of zakelijke redenen waarvoor we uw gegevens gebruiken, maar we plaatsen onze legitieme belangen echter niet onterecht boven uw belangen.

In de onderstaande tabel hebben we de verschillende manieren gepresenteerd waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken, evenals de redenen waarom we deze gegevens gebruiken. Als het gebruik van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op onze legitieme belangen, zullen we dit aan u uitleggen. We respecteren en respecteren deze verschillen wanneer we uw persoonlijke gegevens verwerken.

 

Redenen dat we uw gegevens gebruiken​

• U diensten aanbieden

• Met u communiceren en informatie sturen over uw reservering

• Met u communiceren en de relatie beheren die we met u hebben

• Uw klantervaring verbeteren en personaliseren

• Om u te informeren over de nieuwigheden die wij voorstellen en de aanbiedingen die u zouden kunnen interesseren

 

(Zie "Hoe wij uw gegevens gebruiken om de services aan te passen die wij u bieden" voor meer informatie)

• Detecteren, onderzoeken en voorkomen van fraude en financiële delicten

• Beheer het risico voor ons en onze klanten

• Respecteren van de wetten en voorschriften die op ons van toepassing zijn en de manier waarop wij onze diensten verlenen

• Reageren op klachten en ze proberen op te lossen​

​

Onze activiteiten effectief en op de juiste manier uitvoeren

​

• Uitvoeren van onze administratieve taken, inclusief boekhouding, facturering en auditbehoeften

• Verbeteren van onze diensten

• Beheer van onze relaties met andere bedrijven die u goederen en diensten aanbieden en aanbieden

• Beschermen van onze zakelijke belangen

• Onze merken, producten en diensten ontwikkelen en beheren

• Testen van nieuwe producten en diensten

Rechtsgronden die dit gebruik toestaan

• Uitvoeren van contracten

• Onze legitieme belangen

• Onze wettelijke verplichtingen

• Uw toestemming

Onze legitieme belangen

• Onze archieven up-to-date houden en producten identificeren en diensten die u mogelijk interesseren

• Maken van producten en diensten en beslissen over de toepasselijke prijzen

• Identificeren of definiëren van klantcategorieën voor nieuwe producten of diensten

• Demonstreren van de effectiviteit bij het uitvoeren van onze contracten, het leveren van onze diensten en het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

• Identificeren van manieren waarop we de dienstverlening aan onze klanten kunnen verbeteren

     4. Hoe we uw gegevens gebruiken om de services aan te passen die we u aanbieden

We gebruiken uw gegevens uit verschillende bronnen en verzamelen op verschillende tijdstippen om meer te weten te komen over u en uw voorkeuren, zodat we u gepersonaliseerde diensten kunnen aanbieden. We gebruiken de informatie die is verzameld op het moment van uw boeking, evenals door cookies. Cookies zijn kleine bestanden met informatie die op uw terminal worden opgeslagen door uw browser. Wij gebruiken cookies die op uw apparaten zijn geplaatst om gegevens te verzamelen over uw gebruik van onze website en het entertainmentsysteem dat aan boord is geïnstalleerd. We gebruiken ook gegevens van derden (zie het gedeelte 'Uw gegevens delen' hieronder). We gebruiken de informatie afkomstig van deze verschillende bronnen op de volgende manieren: om onze uitwisselingen met u te vergemakkelijken. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die uw locatie geeft om inhoud in een geschikte taal aan te bieden om u te identificeren wanneer u onze website bezoekt vanaf verschillende apparaten om te bepalen wat je leuk vindt van de rest. We bekijken de pagina's van onze website die u het meest bezoekt om uw interesses te begrijpen. Om uw voorkeuren en gewoonten op het gebied van winkelen beter te begrijpen, stellen onze tools voor gegevensanalyse en segmentering ons in staat om samen te werken met klanten die op u lijken. In deze context gebruiken we soms gegevens en / of systemen die door derden worden aangeboden. We groeperen in één categorie. We gebruiken gesegmenteerde informatie om onze verkoopdialoog te verbeteren en om aangepaste en op maat gemaakte services aan te bevelen, inclusief nieuwe producten en services die door onze partners worden aangeboden. We gebruiken ze ook om ervoor te zorgen dat de voorgestelde advertenties uw aandacht trekken tijdens uw bezoek aan onze online advertentieruimte. Om u te helpen bij het voltooien van uw reservering. Als u een reservering die u hebt gestart niet voltooit, kunnen wij contact met u opnemen om aan te geven dat u akkoord gaat.

​

Voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt instellen en verwijderen, raadpleegt u ons Cookiebeleid en ons Privacy Interface Tool. We zijn momenteel bezig met het finaliseren van deze interface, die uiterlijk op 25 mei 2018 beschikbaar zal zijn.

      5. Nieuwsbrieven: hoe u de nieuwsbrief beheert die u bereikt

We kunnen u e-mails met commerciële prospectie ("Nieuwsbrieven") sturen als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Onze nieuwsbrieven bevatten informatie over onze bestaande activiteiten en over onze nieuwe activiteiten, exclusieve aanbiedingen die u mogelijk ook interesseren. Als u zich al hebt geregistreerd voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven, kunt u uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen. U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven door ons een e-mail te sturen. Let op: als u ons laat weten dat u wilt dat wij het ontvangen van nieuwsbrieven, zult u toch doorgaan met e-mails bijvoorbeeld nodig om uw reservering te bevestigen. We zullen de contactgegevens die u gebruiken wanneer u een reservering (uw mobiele telefoonnummer, e-mailadres, of beide informatie) in staat zijn om u te informeren of er een verandering in de boeking moet plaatsvinden te maken. Dit stelt ons in staat het contract dat we met u hebben uit te voeren. Houd er rekening mee dat als u het ons vraagt ​​niet om u nieuwsbrieven te versturen, zullen we bijhouden van uw persoonlijke gegevens en uw aanvraag om ervoor te zorgen dat u zijn uitgesloten van de mailing lijst van nieuwsbrieven.

       6. Hoelang wij uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens alleen zolang als we hem nodig hebben. Hoe lang we deze gegevens nodig hebben, hangt af van de reden waarom we deze gebruiken - om u diensten te verlenen, onze legitieme belangen te bevorderen (zoals hierboven beschreven) of om te voldoen aan de wet. . We beoordelen regelmatig de informatie die we hebben en wanneer we ons realiseren dat deze niet langer wordt gerechtvaardigd door wettelijke, zakelijke of klantgerelateerde vereisten, zullen we ze veilig verwijderen of in sommige gevallen zullen we ze anoniem maken.

        7. Middelen die worden gebruikt om uw gegevens te beschermen

Wij plaatsen uw persoonlijke gegevens tegen ongeoorloofde toegang, illegaal gebruik, onopzettelijk verlies, corruptie of vernietiging. We nemen ook operationele gegevensbeschermingsmaatregelen, zoals het beperken van het aantal mensen met toegang tot de databases waarin de reserveringsinformatie is opgeslagen. We zorgen ervoor dat deze beveiligingsrubrieken regelmatig worden herzien en we vertrouwen op de veiligheidsnormen van de industrie om ons op de hoogte te houden van de beste werkwijzen.

        8. Delen van uw gegevens

We delen sommige van uw persoonlijke gegevens met categorieën van derden of verkrijgen persoonlijke gegevens van hen. Deze categorieën van derden zijn: De mensen die ons diensten verlenen. We delen uw gegevens met onze werknemers, onze monitoren en onze onderaannemers, indien nodig. We kunnen uw gegevens delen met de bedrijven die wij gebruiken om contact met u op te nemen voor marktonderzoek en om feedback te krijgen over onze services. Wij zorgen ervoor dat deze personen uw persoonlijke gegevens respecteren en zich houden aan de wetten inzake de bescherming van persoonlijke gegevens. Gegevensanalysebedrijven en adverteerders. Afhankelijk van de gekozen configuratie voor het gebruik van cookies met behulp van onze privacyinterface-tool (die uiterlijk op 25 mei 2018 beschikbaar zal zijn), kunnen we uw gegevens gebruiken op ons datamanagementplatform. Dit platform helpt ons meer te weten over u en uw interesses. We kunnen de beperkte of geanonimiseerde (of gedeeltelijk anonieme) gegevens over u delen met andere externe adverteerders. We kunnen deze gegevens gebruiken om een ​​verbinding tot stand te brengen tussen u en de apparaten die u gebruikt. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

•  9. Uw rechten

U kunt kopieën bekijken van alle persoonlijke gegevens die we bijhouden en verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, corrigeren of verwijderen. U kunt ook de verwerking van uw gegevens beperken, beperken of weigeren. Als u ons uw toestemming hebt gegeven zodat we uw gegevens kunnen gebruiken om u bijvoorbeeld commerciële uitnodigingen te sturen ('Nieuwsbrieven'), kunt u uw toestemming daarna intrekken. Houd er rekening mee dat als u besluit om uw toestemming in te trekken, we altijd kunnen vertrouwen op de toestemming die u ons als rechtsgrondslag hebt gegeven voor de verwerking van de gegevens die zijn gemaakt voorafgaand aan het intrekken van uw toestemming. U kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van uw gegevens wanneer wij onze legitieme belangen voor een dergelijk gebruik rechtvaardigen. U vindt details over het gebruik van legitieme belangen in de tabel in de sectie "Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken". Om bezwaar te maken of uw rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen op het volgende adres info@fermeetcompagnie.com of schrijf ons op het volgende postadres: Ferme et Compagnie VZW, rue du Grand Royal 2 , 1390 Grez-Doiceau. Wanneer u contact met ons opneemt, zullen wij u antwoorden zodra dit mogelijk is en indien nodig binnen een maand. Als uw verzoek ingewikkeld is, kunnen onze reactietijden worden verlengd, maar we zullen binnen maximaal twee maanden bij u terugkomen. De meeste applicaties worden gratis verwerkt, maar we kunnen u vragen om een ​​redelijke administratieve vergoeding te betalen als u ons bijvoorbeeld een grote hoeveelheid gegevens vraagt. We kunnen u ook vragen uw identiteit te verifiëren voordat u informatie kunt verstrekken. Als Ferme et Compagnie VZW beslist om dit beleid te wijzigen, worden de aangebrachte wijzigingen op deze pagina bekendgemaakt.

       10. Reclamaties

Als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door Eurostar, stuur dan een e-mail naar info@fermeetcompagnie.com of schrijf naar het volgende postadres: Ferme et Compagnie VZW, rue du Grand Royal 2, 1390 Grez- Doiceau. Houd er rekening mee dat u het recht hebt om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens: Klanten in België kunnen contact opnemen met de Commissie voor de bescherming van privacy door te bellen naar +32 (0) 2 274 48 00 of door het online contactformulier te gebruiken, dat beschikbaar is op de website van de Commissie. de bescherming van de privacy waarvan het adres www.privacycommission.be is.

       11. Ons contacteren

U kunt contact met ons opnemen door een bericht te sturen naar:

Ferme et Compagnie VZW, rue du Grand Royal 2, 1390 Graven (Grez-Doiceau)

U kunt ons ook een e-mail sturen op het volgende adres: info@fermeetcompagnie.com